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个案1 - ISS Facility Services

HKNET 提供 ISS 网络安全需求

公司名称: ISS Facility Services Ltd.
客户代表:
林继业
资讯科技及商业系统整合总监
业务性质: 设施管理
应用服务:

SecureNet IP-VPN
商业宽频
HKNet 葵涌数据中心

 

客户简介

ISS 是全球最大的设施管理服务集团之一,在香港聘用超过 12000 名员工,专业提供设施管理支援服务,ISS Facility Services 旗下亦拥有多间附属公司,为商业及住宅楼宇、工业及运输业提供清洁及多元化设施管理服务,在香港稳占领导地位。

挑战

1. 分部递增 网络安全要求更高

ISS 在港拥有超过 150 个支部及聘用逾 12000 名员工,每日各支部与总部办公室数据交流量庞大,互联网用量亦日趋频繁,如发生数据资料外泄或原因不明的网络故障事件将大大影响公司运作,故网络安全尤为重要。

2. 复杂及庞大的系统

由于公司扩展迅速,服务器数目增多及系统架构渐趋庞大,ISS 的服务供应商需要具备准确的技术知识及全面的网络架构设计经验,如监察系统并合工程、数据传输及网络设施部署等项目,每项工程均需按特殊环境专门而设的支援及建设。

ISS Facility Services 资讯科技及商业系统整合总监林继业称:「我们拥有多个营运据点,环境及楼宇设计各有不同,每项工程的状况及问题具差异,我们需要一个可信赖的服务供应商,在系统出现问题时能作出迅速回应及即时提供具体的解决办法。」

HKNet 方案

HKNet 于服务稳定性、可靠性及技术领域范畴表现出众,ISS 遂于2003年起选用 HKNet 为其主要服务供应商以满足公司日渐增长的资讯科技需求,专业服务包括:

1. SecureNet IP-VPN 虚拟专用网络服务

ISS 采用 HKNet SecureNet IP-VPN 虚拟专用网络服务,将所有的站点连接至虚拟专用及全冗余的数据传输网络,此服务采用尖端的多协议标签交换 (MPLS) 技术,使 ISS 妥善管理网络资讯及数据,安全地于专用网络内交流、分享重要资料及各商业应用程式,远程控制得心应手。网络连结 ISS 的内部系统,与公司内联网及各支部配合天衣无缝。
当事故发生时,SecureNet IP-VPN 虚拟专用网络服务可自动转移至冗余网络,确保网络时刻保持运作,营运无间断。

2. 葵涌数据中心 – 中央网络处理

HKNet 以葵涌数据中心为核心网络据点,为 ISS 提供一站式的中央频宽监控、电邮效能提升及互联网网络安全控制服务,数据传输全经由葵涌数据中心连系至总部及各支部,数据中心内的防火墙为网络提供周全保安,24 x 7 x 365 网络监控中心为 ISS 提供全方位遥距及即时的技术支援。

3. 进取的顾问服务

HKNet 技术团队为 ISS 每个支部提供针对性的资讯科技建构及设施顾问服务,切合不同环境及状况,时刻以客户为本。HKNet 团队主动提出方案,致力为 ISS 简化服务器及背后各项架构设施,开展系统绝不影响日常运作,全面配合日渐增加的系统需求。积极进取的服务态度与 ISS 的独特需求相乎,大大减低 ISS 的管理及行政上的长期营运成本。

林继业续称:「HKNet 为我们互联网的主要服务供应商,现在总公司与各支部的沟通障碍得以解决,工作效率大幅攀升。我们尤其欣赏 HKNet 待客以诚的服务态度以及其优质技术支援服务,每当我们遇上疑难即时为我们排解,令我们安枕无忧。我们相信高效率网络运作让我们的营运更胜人一筹。」

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