SERVER UTILITY, SPACE AND POWER MAXIMIZATION

  專線互聯網

專線互聯網

由 NTT Communications Tier 1 IP 骨幹支援的專線互聯網接駁服務, 可靠穩定、高速非凡

  企業級 IP-VPN

企業級 IP-VPN

利用安全的 MPLS IP-VPN 網絡系統連接您的分支機構

  數據中心

數據中心

具 ISO 認證之數據中心,保障您的資訊設備、業務資料與日常營運

  電訊級以太網

電訊級以太網

先進的電訊級以太網服務,低延時領先業界,網絡覆蓋亞洲主要地區

  關於我們

關於我們

Cloudⁿ 雲端儲存

憑藉 NTT Communications 遍佈全球之高端數據中心及網絡等雲端基建設施,Cloudⁿ 為您的業務提供高度可靠而極盡靈活彈性的公有雲服務。用戶只需幾分鐘就能啟用或停用伺服器,不必費神、費時及投入資金維護硬件。用戶更可迅速配置新的虛擬機器,增添資源以應付突如其來的流量,或增加磁盤空間應付應用程式的增長需要。Cloudⁿ 按小時計費的模式真正實現「按需付款」和最大限度地發揮雲端運算的靈活性。

 

立即建立 Cloudⁿ 賬戶!

服務特色

穩定可靠

  • 高效能伺服器配置在 NTT Communications 位於美國最先進的數據中心之內
  • Cloudⁿ 解決方案保證達到99.99%的正常運行時間而網絡連接則保證達到99.9%的正常運行時間

可擴展及靈活

  • 按需付款
  • 按小時計費的模式令成本控制的靈活性提升至最高
  • 只需幾分鐘就能啟用或停用伺服器
  • 內置負載均衡器,能將資源使用率發揮至極限

保安

  • 內置可自訂的防火牆

通過我們的客戶專用服務網站提供 24x7x365 技術支援

CLOUDⁿ 服務計劃

以下 Cloudⁿ 服務可透過 HKNet e-Order Centre 訂購:

Starter
每小時 HK$0.28
Value
每小時 HK$0.75
Enhanced
每小時 HK$1.49
Premium
每小時 HK$2.97
Ultimate
每小時 HK$5.93
0.25 CPU 1 CPU 2 CPU 4 CPU 8 CPU
0.5 GB RAM 2 GB RAM 4 GB RAM 8 GB RAM 16 GB RAM

 

(無需安裝費)

現在立即建立 Cloudⁿ 賬戶!

 

Cloudⁿ費用 (每小時計) (HKD)安裝費
數據轉移
內送/外送* 免費  
其他選項
數據量費用 (每小時計) (HKD)安裝費
40 GB 磁碟空間 $0.17 免費
100 GB 磁碟空間 $0.22 免費
1 TB 磁碟空間 $1.72 免費
作業系統模版費用 (每小時計) (HKD)安裝費
Windows Server 2008 R2 64-bit (英語/日語) $156.00 免費
Red Hat Enterprise Linux 5.8 64-bit $156.00 免費
Red Hat Enterprise Linux 6.2 64-bit $156.00 免費
Cent OS 6.3 64-bit 免費 免費
最新! Cent OS 6.3 64-bit w/ Plesk (特價) $85.00
(原價 $195)
免費
Cent OS 5.9 64-bit 免費 免費
Ubuntu v12.10 64-bit 免費 免費
Guest OS 免費 免費
備份 (Snapshot)費用(每小時每個 GB 計) (HKD)安裝費
建立/複製虛擬機器之備份 $0.00160 免費
模版 (Template)費用(每小時每個 GB 計) (HKD)安裝費
從虛擬機器建立/複製模版 $0.00160 免費
ISO 映像 (ISO Image)費用(每小時每個 GB 計) (HKD)安裝費
建立/複製虛擬機器之 ISO 映像 $0.00160 免費
額外 IP 位址(服務計劃已包括首個 IP 位址)費用(每月計) (HKD)安裝費
每個額外 IP 位址 每個 $26.52 免費

 

已優化的 Linux® or Windows® 伺服器

  • 免費入站和出站頻寬*
  • 免費防火牆和負載均衡器
  • 只需幾分鐘就能啟用或停用伺服器
  • 即時調高或減底伺服器資源以配合所需
  • 按用量付費
  • 可選擇以 40GB,100GB 或 1TB 之增額擴充磁碟空間
  • 通過我們的客戶專用服務網站提供 24x7x365 技術支援
 

作業系統模板

Windows Red Hat Linux CentOS Ubuntu
Windows Server 2008
R2 64-bit
(英語/日語)
Red Hat Enterprise
Linux 6.2 64-bit
Red Hat Enterprise
Linux 5.8 64-bit
Guest OS
(Your Own Custom Images)
Cent OS 6.3 64-bit
最新! Cent OS 6.3 64-bit
w/Plesk (特價)
Cent OS 5.9 64-bit
Ubuntu v12.10 64-bit
 

* This Free Bandwidth Promotion (the “Offer”) is available for customers or partners (“Participants”, or “you”) who purchase Cloudⁿ (Cloudⁿ Starter, Cloudⁿ 2 Value, Cloudⁿ 4 Enhanced, Cloudⁿ 8 Premium, Cloudⁿ 16 Ultimate plans only). The Offer is not available with any other plan, although Participants may purchase additional services at the regular price for that service. The Offer provides you with free bandwidth, subject to the applicable Terms and Conditions for Cloudⁿ. This promotion may be discontinued at any time, at which point you will be charged for bandwidth at the standard plan rates, and your account will be charged in accordance with your payment plan. This offer may not be combined with any other offers or discounts, separated, redeemed for cash, or transferred. This offer may be revoked at any time.

相關服務

服務特色及優點

服務特色及優點

Cloud(n) 訂購過程

 

1. 開設新賬戶

  • 只需在 HKNet e-Order Centre 內填妥賬單資料及付款詳情,即可開設新賬戶。開設賬戶必須同意預先授權一筆港幣200元的款項以確認信月卡的有效期,該款項只作核實用途,並不會從閣下之信用卡扣除

2. 電郵提示

  • 客戶將會收到三份電郵提示:
    • 確認成功開設 e-Order Centre 賬戶
    • 確認成功遞交及核實付款資料
    • 當客戶成功開設 e-Order Centre 賬戶及遞交付款資料後,Cloudⁿ 服務賬戶通常在一個(香港)工作天內正式啟動,屆時客戶將會收到另一份包含 Cloudⁿ 客戶專用服務網站的賬戶詳情、 連結及使用手冊的電郵

3. 配置及部署

  • 現在客戶可以登入 Cloudⁿ 客戶專用服務網站,選擇你的服務計畫及所需的系統運算資源並隨時啟用

4. 付款

  • 賬單會根據客戶的實際使用量而收費,並發送到客戶登記的電郵地址。有關費用將會在指定的信用卡自動扣取。客戶可以到 HKNet e-Order Centre 查閱賬單詳情

5. 更改配置設定

  • 客戶可以隨時登入 Cloudⁿ 客戶專用服務網站更改服務計畫及配置設定

相關服務

服務特色及優點

服務特色及優點

一般常見問題

  1. 如何購買 Cloudⁿ?

    答:客戶需先透過 HKNet e-Order Centre 建立賬戶。

  2. 我需要簽約或有最低使用量嗎?

    答:Cloudⁿ 服務不設長期合約,客戶可因應需要,隨時取消服務。

  3. 我可以在香港境外申請服務嗎?

    答:可以,此服務沒有地域限制。

  4. 由於 Cloudⁿ 伺服器位於美國,會影響連線至香港的速度嗎?

    答:沒有,在速度上的影響十分輕微。

  5. Cloudⁿ 與 NTT Communications Enterprise Cloud 有什麼分別?

    答:Cloudⁿ 是一項收費靈活的公有雲服務,收費按每小時計算,較適合中小企。NTT Communications Enterprise Cloud 則是一個私有雲解決方案,較適合希望建立專用雲端環境或度身訂定混合雲之企業。

  6. Cloudⁿ 的正常運行時間服務水平協議 (SLA) 是多少?

    答:Cloudⁿ 解決方案保證達到99.99%的正常運行時間,而網絡連接則保證達到99.9%的正常運行時間。

  7. 我已於 HKNet e-Order Centre 登記,但仍未收到確認通知,我應該怎樣做?

    答:客戶請先確認輸入的電郵地址是否正確,及請檢查垃圾郵件箱以確認郵件是否被列為垃圾郵件。並確認已正確填寫賬單及信用卡資料。此服務需於提供之資料得到核實後才可啟用。正常處理程序需時約一個工作天,如果你在一個工作天後仍未收到相關確認郵件,請即與我們聯絡

  8. 我已收到兩封電郵通知,但沒有包含登入資料,我什麼時候可以啟用 Cloudⁿ 服務?

    答:首兩封電郵通知主要確認客戶已成功建立賬戶及通過付款授權之核實。在收到付款授權後,我們會立即處理客戶的申請,一般需時約一個工作天。其後客戶會收到第三封電郵通知,內含賬戶啟用確認及登入資料。

  9. 為什麼有兩組客戶專用服務網站的登入名稱及密碼?我應該使用哪一組?

    答:Cloudⁿ 用戶均可使用兩組客戶專用服務網站:

    • HKNet e-Order Centre:除了首次建立賬戶外,客戶可登入 e-Order Centre 檢視賬戶記錄及更改賬單地址等。客戶可自行設定這組登入名稱及密碼。
    • Cloudⁿ Portal:透過這個網站,客戶可隨時選擇及更改服務計劃、設定,提升或減低電腦運算資源。這組登入名稱及密碼是由系統隨機產生。
  10. 我可以怎樣管理我的 Cloudⁿ 賬戶?

    答:透過 Cloudⁿ 客戶專用服務網站,客戶可以新增及管理用戶,新增及管理子域名,設定支出提示及預算。於雲端控制台上,客戶可以預覽,增加及移除 Cloudⁿ 虛擬機器、磁碟容量及 IP 位址。雲端控制台還設有儀表板顯示細項資料。

有關賬單,付款方法及終止服務

  1. 如何計算服務收費?

    答:Cloudⁿ 按小時收費,客戶只需依照使用量支付費用。額外收費的作業系統及額外的 IP 位址會以固定月費方式添加到客戶的服務計畫上。客戶可在月結單上查閱服務收費細項及已使用的額外服務收費詳情,費用會從客戶登記的信用卡自動扣取。

  2. 我怎樣繳付費用?

    答:我們接受信用卡繳費(Visa, Master)

  3. 我怎樣更改信用卡資料?

    答:如果客戶需要更改/更新信用卡資料,請與我們聯絡

  4. 截數日是什麼時候?

    答:系統會在每月第一日開始計費,而在每月最後一日截數。賬單根據客戶在該月的實際使用量計算,並在每月第三個工作天發出。

  5. 我怎樣查閱賬戶的使用量及付款記錄?

    答:客戶可在 Cloudⁿ 客戶專用服務網站上查閱賬戶的使用量,亦可透過 HKNet e-Order Centre 查閱賬戶的使用量及付款記錄。

  6. 如果遇到有關使用狀況,付款記錄或賬單等問題,我該怎樣做?

    答:如果客戶遇到有關使用狀況,付款記錄或賬單等問題,請與我們聯絡

  7. 我怎樣終止服務?

    答:客戶需要刪除所有 Cloudⁿ 賬戶內的虛擬機器執行個體,方可終止服務。客戶將需支付任何在運行中或停用狀態的虛擬機器執行個體,直到該執行個體被刪除,系統才會停止計費。

    請遵從以下步驟移除虛擬機器執行個體。

    1. 於「Instance」頁內選取「All Instances」,頁面將會顯示所有虛擬機器執行個體。
    2. 客戶可於鄰近的列中選取需要移除的虛擬機器執行個體,頁面將會刷新並顯示已選取的執行個體的資料。
    3. 按下「Destroy」,頁面會出現確認移除的提示。
    4. 按下「Confirm」,已選取的執行個體會被刪除。
  8. 我是 HKNet 的現有客戶,可否與其他所使用的服務綜合為同一張賬單?

    答:Cloudⁿ 是一項網上銷售的服務,擁有獨立的結算系統,其賬單會與其他HKNet的服務分開發出。

有關私隱及保安問題

  1. HKNet 怎樣保障客戶私隱及 Cloudⁿ 數據安全?

    答:硬件保安:伺服器存放在我們位於美國維珍尼亞州斯特靈數據中心內設有獨立網架的專用機櫃中,高度安全。

    數據保安:從基礎架構上,每個客戶賬戶會被虛擬區域網 (VLAN) 分隔,因此虛擬機器只能存取相同賬戶裡的其他虛擬機器,或透過 IP/ 端口轉發經公共網絡存取其他虛擬機器。內部運作上,只有 Cloudⁿ 負責設備管理的營運團隊才能存取包含客戶資料的設備。但需注意客戶有責任自行確保其虛擬機器的保安。

  2. Cloudⁿ 有什麼災難恢復方案以確保服務的穩定性並保障客戶業務持續運作?

    答:Cloudⁿ 並不會自動備份客戶的虛擬機器。客戶需要根據情況自行為伺服器備份。備份檔案可以以月租形式存放到雲端上,或轉換成可被輸出的模板後下載至外部存儲設備上。

    雖然 Cloudⁿ 沒有實體系統備份,但會透過 RAID 及熱備用驅動器等為客戶的實際數據設備提供冗餘方案。Cloudⁿ 亦會利用存儲區域網絡 (SAN) 水平的備份為客戶儲存邏輯性資料備份,以保障因軟件引起的災難性數據損耗。

有關數據加密

  1. Cloudⁿ 會加密我的數據嗎?

    答:Cloudⁿ 不會加密客戶的數據。Cloudⁿ 是一項基礎設施即服務 (IaaS) 的產品,客戶可在其虛擬機器的作業系統上自由選用任何加密方案。

技術支援

  1. 如果虛擬機器的使用量已達到或超過上限,我會否獲得通知?

    答:會,你可以在雲端控制台上建立自己的用量提示,為每一個虛擬機器設定門檻限制。當一個虛擬機器達到使用上限時,系統會發送電郵提示至客戶指定的電郵地址。客戶亦可設定電郵提示發送至終端使用者。注意:雲端控制台上的使用量報告會每日更新(但並非實時),所以使用量或會超過設定值。

  2. 我可以在 Cloudⁿ 上使用自己的應用程式嗎?

    答:可以,我們的 Cloudⁿ 方案非常靈活,客戶可以此作為自訂軟件的基礎設備,或以此為平台開發流行應用程式,以軟件即服務方式轉售您的應用程式。

  3. Cloudⁿ 會提供什麼應用程式?

    答:根據服務協議,除了 Plesk 以外,我們不會為客戶提供任何應用程式。客戶可以在 Cloudⁿ 上添置或安裝任何應用程式,亦可以按需要安裝 cPanel 或其他管理工具。

  4. 有什麼作業系統可供選擇?

    答:

    • Windows Server 2008 R2 64-bit
    • CentOS 6.3 64-bit
    • CentOS 5.9 64-bit
    • Ubuntu v12.10
    • Red Hat Enterprise Linux 5.8 64-bit
    • Red Hat Enterprise Linux 6.2 64-bit
    • 客戶製作的作業系統(客戶自定的影像檔)
  5. Cloudⁿ 是否包含數據庫?

    答:數據庫不是預裝的,但客戶可以在 Cloudⁿ 的虛擬機器上為軟件安裝所需的數據庫。

  6. 系統資源升級或降級需要多少時間?

    答:配置新的虛擬機器只需數分鐘。如果需要更多中央處理器 (CPU) 或隨意存取記憶體 (RAM),請先暫停所有運作中的執行個體,按下「Change Service」,然後選擇新設置並重新啟動執行個體。另一方面,客戶可以備份使用中的虛擬機器,製作成模板並使用於不同資源配置的虛擬機器之上。

  7. 為什麼「負載均衡」是一大優點?

    答:我們的 Cloudⁿ 服務包含免費的負載均衡器,有助客戶在同一公用 IP 的條件下充分利用多個虛擬機器的效能及穩定性。負載均衡器會分配流量到相關的網絡設備,因此客戶不用為日漸增長的流量而大量購入中央處理器 (CPU) 或隨意存取記憶體 (RAM) 去應付不斷增長的需求。取而代之,客戶可以因應應用程式及內容的現有狀況設定多個虛擬機器,然後利用負載均衡邏輯如「循環制」達成最佳伺服器效率。

  8. 我怎樣管理 Cloudⁿ 解決方案的域名系統?

    答:客戶可以在 HKNet 或第三者網站註冊域名,然後透過域名系統管理介面將你的域名指向 Cloudⁿ 上的虛擬機器。

  9. 我怎樣將現有的伺服器遷移到 Cloudⁿ 上?需付額外費用嗎?

    答:客戶可以按照現有的伺服器環境設定自己的 Cloudⁿ 環境,然後將伺服器上的檔案轉移到 Cloudⁿ 環境中。由於遷移工作由客戶自行處理,不會有任何收費。我們的專業服務團隊亦樂意協助客戶遷移至 Cloudⁿ。有關服務及報價,請與我們聯絡

  10. Cloudⁿ 會否提供公用及私用 IP 位址? 能否透過雲端控制台進行配置?

    答:客戶的 Cloudⁿ 賬戶中包含一個 IPv4 的 IP 位址,而每一個虛擬機器都包含一個私用 IP 位址。指向虛擬機器的公用 IP 位址數量是沒有限制的,客戶可在雲端控制台新增公用 IP 位址。

  11. 我可以使用 FTP 存取我的 Cloudⁿ 虛擬機器嗎?

    答:客戶可以在每個虛擬機器的作業系統中設定 FTP。

相關服務

服務特色及優點

服務特色及優點

憑藉 NTT Communications 遍佈全球之高端數據中心及網絡等雲端基建設施,Cloudⁿ 為您的業務提供高度可靠而極盡靈活彈性的公有雲服務。用戶只需幾分鐘就能啟用或停用伺服器,不必費神、費時及投入資金維護硬件。用戶更可迅速配置新的虛擬機器,增添資源以應付突如其來的流量,或增加磁盤空間應付應用程式的增長需要。Cloudⁿ 按小時計費的模式真正實現「按需付款」和最大限度地發揮雲端運算的靈活性。

 

立即建立 Cloudⁿ 賬戶!

服務特色

穩定可靠

  • 高效能伺服器配置在 NTT Communications 位於美國最先進的數據中心之內
  • Cloudⁿ 解決方案保證達到99.99%的正常運行時間而網絡連接則保證達到99.9%的正常運行時間

可擴展及靈活

  • 按需付款
  • 按小時計費的模式令成本控制的靈活性提升至最高
  • 只需幾分鐘就能啟用或停用伺服器
  • 內置負載均衡器,能將資源使用率發揮至極限

保安

  • 內置可自訂的防火牆

通過我們的客戶專用服務網站提供 24x7x365 技術支援

CLOUDⁿ 服務計劃

以下 Cloudⁿ 服務可透過 HKNet e-Order Centre 訂購:

Starter
每小時 HK$0.28
Value
每小時 HK$0.75
Enhanced
每小時 HK$1.49
Premium
每小時 HK$2.97
Ultimate
每小時 HK$5.93
0.25 CPU 1 CPU 2 CPU 4 CPU 8 CPU
0.5 GB RAM 2 GB RAM 4 GB RAM 8 GB RAM 16 GB RAM

 

(無需安裝費)

現在立即建立 Cloudⁿ 賬戶!

 

Cloudⁿ費用 (每小時計) (HKD)安裝費
數據轉移
內送/外送* 免費  
其他選項
數據量費用 (每小時計) (HKD)安裝費
40 GB 磁碟空間 $0.17 免費
100 GB 磁碟空間 $0.22 免費
1 TB 磁碟空間 $1.72 免費
作業系統模版費用 (每小時計) (HKD)安裝費
Windows Server 2008 R2 64-bit (英語/日語) $156.00 免費
Red Hat Enterprise Linux 5.8 64-bit $156.00 免費
Red Hat Enterprise Linux 6.2 64-bit $156.00 免費
Cent OS 6.3 64-bit 免費 免費
最新! Cent OS 6.3 64-bit w/ Plesk (特價) $85.00
(原價 $195)
免費
Cent OS 5.9 64-bit 免費 免費
Ubuntu v12.10 64-bit 免費 免費
Guest OS 免費 免費
備份 (Snapshot)費用(每小時每個 GB 計) (HKD)安裝費
建立/複製虛擬機器之備份 $0.00160 免費
模版 (Template)費用(每小時每個 GB 計) (HKD)安裝費
從虛擬機器建立/複製模版 $0.00160 免費
ISO 映像 (ISO Image)費用(每小時每個 GB 計) (HKD)安裝費
建立/複製虛擬機器之 ISO 映像 $0.00160 免費
額外 IP 位址(服務計劃已包括首個 IP 位址)費用(每月計) (HKD)安裝費
每個額外 IP 位址 每個 $26.52 免費

 

已優化的 Linux® or Windows® 伺服器

  • 免費入站和出站頻寬*
  • 免費防火牆和負載均衡器
  • 只需幾分鐘就能啟用或停用伺服器
  • 即時調高或減底伺服器資源以配合所需
  • 按用量付費
  • 可選擇以 40GB,100GB 或 1TB 之增額擴充磁碟空間
  • 通過我們的客戶專用服務網站提供 24x7x365 技術支援
 

作業系統模板

Windows Red Hat Linux CentOS Ubuntu
Windows Server 2008
R2 64-bit
(英語/日語)
Red Hat Enterprise
Linux 6.2 64-bit
Red Hat Enterprise
Linux 5.8 64-bit
Guest OS
(Your Own Custom Images)
Cent OS 6.3 64-bit
最新! Cent OS 6.3 64-bit
w/Plesk (特價)
Cent OS 5.9 64-bit
Ubuntu v12.10 64-bit
 

* This Free Bandwidth Promotion (the “Offer”) is available for customers or partners (“Participants”, or “you”) who purchase Cloudⁿ (Cloudⁿ Starter, Cloudⁿ 2 Value, Cloudⁿ 4 Enhanced, Cloudⁿ 8 Premium, Cloudⁿ 16 Ultimate plans only). The Offer is not available with any other plan, although Participants may purchase additional services at the regular price for that service. The Offer provides you with free bandwidth, subject to the applicable Terms and Conditions for Cloudⁿ. This promotion may be discontinued at any time, at which point you will be charged for bandwidth at the standard plan rates, and your account will be charged in accordance with your payment plan. This offer may not be combined with any other offers or discounts, separated, redeemed for cash, or transferred. This offer may be revoked at any time.

Cloud(n) 訂購過程

 

1. 開設新賬戶

  • 只需在 HKNet e-Order Centre 內填妥賬單資料及付款詳情,即可開設新賬戶。開設賬戶必須同意預先授權一筆港幣200元的款項以確認信月卡的有效期,該款項只作核實用途,並不會從閣下之信用卡扣除

2. 電郵提示

  • 客戶將會收到三份電郵提示:
    • 確認成功開設 e-Order Centre 賬戶
    • 確認成功遞交及核實付款資料
    • 當客戶成功開設 e-Order Centre 賬戶及遞交付款資料後,Cloudⁿ 服務賬戶通常在一個(香港)工作天內正式啟動,屆時客戶將會收到另一份包含 Cloudⁿ 客戶專用服務網站的賬戶詳情、 連結及使用手冊的電郵

3. 配置及部署

  • 現在客戶可以登入 Cloudⁿ 客戶專用服務網站,選擇你的服務計畫及所需的系統運算資源並隨時啟用

4. 付款

  • 賬單會根據客戶的實際使用量而收費,並發送到客戶登記的電郵地址。有關費用將會在指定的信用卡自動扣取。客戶可以到 HKNet e-Order Centre 查閱賬單詳情

5. 更改配置設定

  • 客戶可以隨時登入 Cloudⁿ 客戶專用服務網站更改服務計畫及配置設定

一般常見問題

  1. 如何購買 Cloudⁿ?

    答:客戶需先透過 HKNet e-Order Centre 建立賬戶。

  2. 我需要簽約或有最低使用量嗎?

    答:Cloudⁿ 服務不設長期合約,客戶可因應需要,隨時取消服務。

  3. 我可以在香港境外申請服務嗎?

    答:可以,此服務沒有地域限制。

  4. 由於 Cloudⁿ 伺服器位於美國,會影響連線至香港的速度嗎?

    答:沒有,在速度上的影響十分輕微。

  5. Cloudⁿ 與 NTT Communications Enterprise Cloud 有什麼分別?

    答:Cloudⁿ 是一項收費靈活的公有雲服務,收費按每小時計算,較適合中小企。NTT Communications Enterprise Cloud 則是一個私有雲解決方案,較適合希望建立專用雲端環境或度身訂定混合雲之企業。

  6. Cloudⁿ 的正常運行時間服務水平協議 (SLA) 是多少?

    答:Cloudⁿ 解決方案保證達到99.99%的正常運行時間,而網絡連接則保證達到99.9%的正常運行時間。

  7. 我已於 HKNet e-Order Centre 登記,但仍未收到確認通知,我應該怎樣做?

    答:客戶請先確認輸入的電郵地址是否正確,及請檢查垃圾郵件箱以確認郵件是否被列為垃圾郵件。並確認已正確填寫賬單及信用卡資料。此服務需於提供之資料得到核實後才可啟用。正常處理程序需時約一個工作天,如果你在一個工作天後仍未收到相關確認郵件,請即與我們聯絡

  8. 我已收到兩封電郵通知,但沒有包含登入資料,我什麼時候可以啟用 Cloudⁿ 服務?

    答:首兩封電郵通知主要確認客戶已成功建立賬戶及通過付款授權之核實。在收到付款授權後,我們會立即處理客戶的申請,一般需時約一個工作天。其後客戶會收到第三封電郵通知,內含賬戶啟用確認及登入資料。

  9. 為什麼有兩組客戶專用服務網站的登入名稱及密碼?我應該使用哪一組?

    答:Cloudⁿ 用戶均可使用兩組客戶專用服務網站:

    • HKNet e-Order Centre:除了首次建立賬戶外,客戶可登入 e-Order Centre 檢視賬戶記錄及更改賬單地址等。客戶可自行設定這組登入名稱及密碼。
    • Cloudⁿ Portal:透過這個網站,客戶可隨時選擇及更改服務計劃、設定,提升或減低電腦運算資源。這組登入名稱及密碼是由系統隨機產生。
  10. 我可以怎樣管理我的 Cloudⁿ 賬戶?

    答:透過 Cloudⁿ 客戶專用服務網站,客戶可以新增及管理用戶,新增及管理子域名,設定支出提示及預算。於雲端控制台上,客戶可以預覽,增加及移除 Cloudⁿ 虛擬機器、磁碟容量及 IP 位址。雲端控制台還設有儀表板顯示細項資料。

有關賬單,付款方法及終止服務

  1. 如何計算服務收費?

    答:Cloudⁿ 按小時收費,客戶只需依照使用量支付費用。額外收費的作業系統及額外的 IP 位址會以固定月費方式添加到客戶的服務計畫上。客戶可在月結單上查閱服務收費細項及已使用的額外服務收費詳情,費用會從客戶登記的信用卡自動扣取。

  2. 我怎樣繳付費用?

    答:我們接受信用卡繳費(Visa, Master)

  3. 我怎樣更改信用卡資料?

    答:如果客戶需要更改/更新信用卡資料,請與我們聯絡

  4. 截數日是什麼時候?

    答:系統會在每月第一日開始計費,而在每月最後一日截數。賬單根據客戶在該月的實際使用量計算,並在每月第三個工作天發出。

  5. 我怎樣查閱賬戶的使用量及付款記錄?

    答:客戶可在 Cloudⁿ 客戶專用服務網站上查閱賬戶的使用量,亦可透過 HKNet e-Order Centre 查閱賬戶的使用量及付款記錄。

  6. 如果遇到有關使用狀況,付款記錄或賬單等問題,我該怎樣做?

    答:如果客戶遇到有關使用狀況,付款記錄或賬單等問題,請與我們聯絡

  7. 我怎樣終止服務?

    答:客戶需要刪除所有 Cloudⁿ 賬戶內的虛擬機器執行個體,方可終止服務。客戶將需支付任何在運行中或停用狀態的虛擬機器執行個體,直到該執行個體被刪除,系統才會停止計費。

    請遵從以下步驟移除虛擬機器執行個體。

    1. 於「Instance」頁內選取「All Instances」,頁面將會顯示所有虛擬機器執行個體。
    2. 客戶可於鄰近的列中選取需要移除的虛擬機器執行個體,頁面將會刷新並顯示已選取的執行個體的資料。
    3. 按下「Destroy」,頁面會出現確認移除的提示。
    4. 按下「Confirm」,已選取的執行個體會被刪除。
  8. 我是 HKNet 的現有客戶,可否與其他所使用的服務綜合為同一張賬單?

    答:Cloudⁿ 是一項網上銷售的服務,擁有獨立的結算系統,其賬單會與其他HKNet的服務分開發出。

有關私隱及保安問題

  1. HKNet 怎樣保障客戶私隱及 Cloudⁿ 數據安全?

    答:硬件保安:伺服器存放在我們位於美國維珍尼亞州斯特靈數據中心內設有獨立網架的專用機櫃中,高度安全。

    數據保安:從基礎架構上,每個客戶賬戶會被虛擬區域網 (VLAN) 分隔,因此虛擬機器只能存取相同賬戶裡的其他虛擬機器,或透過 IP/ 端口轉發經公共網絡存取其他虛擬機器。內部運作上,只有 Cloudⁿ 負責設備管理的營運團隊才能存取包含客戶資料的設備。但需注意客戶有責任自行確保其虛擬機器的保安。

  2. Cloudⁿ 有什麼災難恢復方案以確保服務的穩定性並保障客戶業務持續運作?

    答:Cloudⁿ 並不會自動備份客戶的虛擬機器。客戶需要根據情況自行為伺服器備份。備份檔案可以以月租形式存放到雲端上,或轉換成可被輸出的模板後下載至外部存儲設備上。

    雖然 Cloudⁿ 沒有實體系統備份,但會透過 RAID 及熱備用驅動器等為客戶的實際數據設備提供冗餘方案。Cloudⁿ 亦會利用存儲區域網絡 (SAN) 水平的備份為客戶儲存邏輯性資料備份,以保障因軟件引起的災難性數據損耗。

有關數據加密

  1. Cloudⁿ 會加密我的數據嗎?

    答:Cloudⁿ 不會加密客戶的數據。Cloudⁿ 是一項基礎設施即服務 (IaaS) 的產品,客戶可在其虛擬機器的作業系統上自由選用任何加密方案。

技術支援

  1. 如果虛擬機器的使用量已達到或超過上限,我會否獲得通知?

    答:會,你可以在雲端控制台上建立自己的用量提示,為每一個虛擬機器設定門檻限制。當一個虛擬機器達到使用上限時,系統會發送電郵提示至客戶指定的電郵地址。客戶亦可設定電郵提示發送至終端使用者。注意:雲端控制台上的使用量報告會每日更新(但並非實時),所以使用量或會超過設定值。

  2. 我可以在 Cloudⁿ 上使用自己的應用程式嗎?

    答:可以,我們的 Cloudⁿ 方案非常靈活,客戶可以此作為自訂軟件的基礎設備,或以此為平台開發流行應用程式,以軟件即服務方式轉售您的應用程式。

  3. Cloudⁿ 會提供什麼應用程式?

    答:根據服務協議,除了 Plesk 以外,我們不會為客戶提供任何應用程式。客戶可以在 Cloudⁿ 上添置或安裝任何應用程式,亦可以按需要安裝 cPanel 或其他管理工具。

  4. 有什麼作業系統可供選擇?

    答:

    • Windows Server 2008 R2 64-bit
    • CentOS 6.3 64-bit
    • CentOS 5.9 64-bit
    • Ubuntu v12.10
    • Red Hat Enterprise Linux 5.8 64-bit
    • Red Hat Enterprise Linux 6.2 64-bit
    • 客戶製作的作業系統(客戶自定的影像檔)
  5. Cloudⁿ 是否包含數據庫?

    答:數據庫不是預裝的,但客戶可以在 Cloudⁿ 的虛擬機器上為軟件安裝所需的數據庫。

  6. 系統資源升級或降級需要多少時間?

    答:配置新的虛擬機器只需數分鐘。如果需要更多中央處理器 (CPU) 或隨意存取記憶體 (RAM),請先暫停所有運作中的執行個體,按下「Change Service」,然後選擇新設置並重新啟動執行個體。另一方面,客戶可以備份使用中的虛擬機器,製作成模板並使用於不同資源配置的虛擬機器之上。

  7. 為什麼「負載均衡」是一大優點?

    答:我們的 Cloudⁿ 服務包含免費的負載均衡器,有助客戶在同一公用 IP 的條件下充分利用多個虛擬機器的效能及穩定性。負載均衡器會分配流量到相關的網絡設備,因此客戶不用為日漸增長的流量而大量購入中央處理器 (CPU) 或隨意存取記憶體 (RAM) 去應付不斷增長的需求。取而代之,客戶可以因應應用程式及內容的現有狀況設定多個虛擬機器,然後利用負載均衡邏輯如「循環制」達成最佳伺服器效率。

  8. 我怎樣管理 Cloudⁿ 解決方案的域名系統?

    答:客戶可以在 HKNet 或第三者網站註冊域名,然後透過域名系統管理介面將你的域名指向 Cloudⁿ 上的虛擬機器。

  9. 我怎樣將現有的伺服器遷移到 Cloudⁿ 上?需付額外費用嗎?

    答:客戶可以按照現有的伺服器環境設定自己的 Cloudⁿ 環境,然後將伺服器上的檔案轉移到 Cloudⁿ 環境中。由於遷移工作由客戶自行處理,不會有任何收費。我們的專業服務團隊亦樂意協助客戶遷移至 Cloudⁿ。有關服務及報價,請與我們聯絡

  10. Cloudⁿ 會否提供公用及私用 IP 位址? 能否透過雲端控制台進行配置?

    答:客戶的 Cloudⁿ 賬戶中包含一個 IPv4 的 IP 位址,而每一個虛擬機器都包含一個私用 IP 位址。指向虛擬機器的公用 IP 位址數量是沒有限制的,客戶可在雲端控制台新增公用 IP 位址。

  11. 我可以使用 FTP 存取我的 Cloudⁿ 虛擬機器嗎?

    答:客戶可以在每個虛擬機器的作業系統中設定 FTP。

 

如欲體驗 HKNet 的嶄新服務, 請填寫以下資料。我們的專員將盡快與您聯絡。

稱謂*

姓氏*

名字*

職銜*

電郵地址*

聯絡電話*

公司名稱*

地區*

行業*

請選擇語言*

服務資料 *

其他查詢 (最多可填寫500字)

 

驗証號碼*

Captcha

*為必需填寫